Wat gebeurt er met sociale media-accounts na een overlijden?

Sociale media na overlijden is voor veel nabestaanden onbekend terrein. Vroeger bestond iemands nalatenschap uit spullen, papieren en een huis; tegenwoordig hoort daar ook een verzameling accounts bij, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, misschien een blog of een YouTube-kanaal. Er is geen vaste procedure die iedereen kent, en elk platform doet het net even anders. Ik leg uit hoe het meestal werkt, en wat u zelf kunt regelen.

Elk platform heeft zijn eigen regels

Facebook kent de mogelijkheid om een account in een gedenkstatus te zetten. Het profiel blijft dan zichtbaar, vrienden kunnen nog berichten achterlaten, maar niemand kan meer inloggen tenzij er vooraf een nagedachtenisbeheerder is aangewezen. Instagram werkt op een vergelijkbare manier. Google biedt de Inactive Account Manager, waarmee u vooraf instelt wat er met uw account gebeurt als u een tijd niets doet, en wie toegang krijgt. LinkedIn kan een profiel op verzoek van nabestaanden verwijderen, maar biedt geen gedenkstatus. Er bestaat dus geen universele knop die alles in een keer regelt. Bij elk platform vraagt u iets anders aan, met een ander formulier en vaak een ander bewijsstuk.

Waarom u niet zomaar kunt inloggen

Ook als u de inloggegevens heeft, is inloggen op het account van een overledene bij vrijwel elk platform tegen de voorwaarden. Dat voelt soms onlogisch, want u wilt toch alleen maar even kijken of iets afsluiten. Toch kan het platform dit zien als een geschonden voorwaarde, wat een latere, officiele aanvraag juist kan bemoeilijken. De officiele route, via het nabestaandenformulier van het platform zelf, is trager maar wel de route die werkt.

Wat u nu al kunt voorbereiden

Het makkelijkste moment om hier iets aan te doen, is niet na een overlijden, maar ervoor. Een overzicht van welke accounts u heeft, eventueel met een aanwijzing wie er na uw overlijden mag reageren of het account mag laten verwijderen, scheelt uw nabestaanden enorm veel uitzoekwerk. Sommige platforms, zoals Facebook, laten u dit nu al instellen via de accountinstellingen. Bij andere platforms is een simpele notitie in uw eigen administratie al genoeg: welke accounts heeft u, en wat wilt u ermee als u er niet meer bent. Wilt u dit meteen goed vastleggen, ook voor uw wachtwoorden? In het artikel over wachtwoorden veilig achterlaten leg ik uit hoe u dat overzichtelijk aanpakt.

Als u nu voor een nabestaande staat

Begin met een lijst van de bekende accounts. Vaak geeft de telefoon van de overledene al een goed beeld, via de geinstalleerde apps. Zoek per platform de nabestaandenprocedure op, en reken op enkele weken doorlooptijd. Het is vervelend werk, maar het hoeft niet allemaal tegelijk. Neem de tijd die u nodig heeft.

Veelgestelde vragen over sociale media na overlijden

Moet ik iets doen met de accounts van een overledene?

Nee, dat hoeft niet. U kunt een profiel laten staan zoals het is, in gedenkstatus laten zetten, of laten verwijderen. Wat het beste voelt, is aan u en aan de rest van de familie, en dat mag ook in alle rust bepaald worden.

Hoe lang duurt een aanvraag bij een platform ongeveer?

Dat wisselt per platform en per aanvraag, en hangt vaak af van welk bewijsstuk gevraagd wordt. Houd rekening met enkele dagen tot enkele weken doorlooptijd, en dien de aanvraag pas in wanneer u er klaar voor bent.

Waar vind ik meer algemene informatie over digitale nalatenschap?

Voor een breder overzicht van wat er allemaal komt kijken bij een digitale nalatenschap, is de pagina van Veilig Internetten een nuttige aanvullende bron.